قوانین و مقررات برگشت کالا فروشگاه سامسونگیا

سایت سامسونگیا در تلاش است تا کالای خریداری شده به بهترین شکل ممکن به دست شما برسد، با این حال ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم تا با آسودگی خاطر، در مدت ۳ روز بعد از دریافت کالا، طبق شرایطی که در ذیل آمده است برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
  1. کالای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه با جعبه محصول بدون هیچ گونه تغییرات فیزیکی باشد.
  2. جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن بدون آسیب دیدگی و پارگی تحویل داده شود.
  3. مرجوع کردن گوشی موبایل تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه ی همتا(ریجستر کردن) امکان پذیر است.
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
پس از دریافت کالا و بررسی فنی محصول توسط کارشناسان سامسونگیا طی  ۷۲ ساعت کاری مبلغ پرداختی شما عودت داده می شود.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی ، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان  امکان تست آن را داشته باشند.